IA pour standard téléphonique

Je travaille dans un cabinet médical, et on pense à digitaliser l’accueil pour filtrer les demandes simples. Plutôt que de tout passer par téléphone, je cherche une solution accessible pour les patients.

Dans un cabinet voisin, ils ont opté pour un chatbot France pour orienter les patients selon leurs besoins : annulations, renouvellements d’ordonnances, horaires… Le système est clair, en français, et rassure les utilisateurs moins technophiles. C’est un pont entre les patients et les soignants, sans remplacer l’humain, mais en fluidifiant tout le reste. Résultat : les appels inutiles ont diminué de façon flagrante.